Часто задаваемые вопросы

Да, если в нашем московском офисе имеются нужные вам образцы товаров, вы можете получить их по предварительному запросу. В случае отсутствия необходимых образцов на данный момент, мы сможем заказать их для Вас. По всем вопросам, касающимся образцов, свяжитесь с нами через телефон, электронную почту или форму обратной связи.

Да, срок доставки такой продукции со складов в России от 2 до 5 рабочих дней, со склада в Европе от 4 – 6 недель.

Да, наша компания предоставляет услугу брендирования всех представленных товаров. Стоимость вы можете рассчитать самостоятельно на калькуляторе в карточке товара через функционал «Добавить нанесение» или на странице услуги «Нанесения». Вы так же можете уточнить стоимость у менеджера.

Пожалуйста, подготовьте ваш логотип в векторном формате и свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или через форму обратной связи. Наши менеджеры также предоставят вам информацию о стоимости изготовления образца.

Наши менеджеры являются экспертами в подборе самых интересных и уникальных подарков. Они помогут вам найти нужный товар или предоставят информацию о создании индивидуальных презентов и сувениров на заказ. Для связи с нами используйте телефон, электронную почту или форму обратной связи.

В каталоге на нашем сайте собраны стандартные бизнес-сувениры под нанесение логотипа, но мы также разрабатываем корпоративные подарки с нуля по индивидуальному дизайну. Подробности работы над такими проектами вы можете узнать у наших менеджеров.

Компания ООО «Сетевые решения» работает только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Цена на сайте указаны с НДС.

Все действующие акции компании указаны в разделе Акции. Также вы можете узнать о дополнительных условиях и скидках у наших менеджеров. Для постоянных клиентов возможна квартальная и накопительная скидка.

Для поиска товара можно воспользоваться как поисковой строке, а также вы можете зайти в интересующий вас раздел каталога и применить фильтры, которые находятся слева от карточек товара.

Наша поисковая система легко распознает слова в именительном падеже, к примеру «Футболка», «Чехол для телефона», «Настенные часы» и так далее.

Так же она умеет распознавать названия, имеющие несколько вариантов написания, среди которых «Повер банк» / «Power bank» / «Зарядное устройство» - в данном случае все результаты поиска будут одинаковые.

Поисковый робот умеет обрабатывать и сложные запросы, которые содержат характеристики товара, к примеру цвет (Кружка красная) или же объема кружки (Кружка 320 мл). Чуть более сложнее ему даются запросы с набором характеристик (Кружка красная 320 мл).

Как только вы начнете вводить первые буквы в запрос, робот будет стараться помочь вам, предлагая варианты для поиска из быстрого списка.

Робот как же за вас переключит язык ввода, если вы забили, для него это не является ошибкой (Футболка = Aen,jkrf)

Наша команда разработчиков постоянно проводит работы по усовершенствованию поискового робота, но иногда он тоже ошибается и не выдает нужный результат.

Если вы самостоятельно не смогли найти интересующую вас продукцию, направьте свои пожелания нам по любому из удобных для вас каналов коммуникации и наши менеджеры с радостью и незамедлительно сформируют подборки согласно заданным характеристикам и направят их вам.

Если у Вас стоит задача найти товар, например в кол-ве 300 штук по цене в диапазоне от 100 до 200 рублей и Вам не важно, что это будет и вы хотите посмотреть все возможные варианты, то вам нужен глобальный поиск. Он расположен в шапке слева от поисковой строки и называется «Фильтр». Без ввода значений в поисковую строку вам требуется указать «Стоимость» от и до, «Наличие на складе» (шт) и выбрать «Склад» Москва или Европа и нажать фильтровать. В результате вы получите все товары, которые доступны на складах в указанных значениях. Вы так же можете дополнительно уточнить параметры используя фильтр слева от результатов.

В процессе серфинга по нашему каталогу с левой стороны Вам будет доступен набор фильтров, с помощью которого вы можете уточнять поиск. Основными из часто используемых параметров являются:

Тираж – он отвечает за наличия товара на том или ином складе в нужном количестве. К примеру, если вы укажите там значение 100, то он покажет вам товары, остатки которых равны или больше 100 единиц.

Цена – вы можете установить диапазон цены на искомый товар, к примеру от 100 до 200 рублей. Тогда вам будут показаны товары в данной категории в цене от 100 до 200 рублей.

Цвет – основной цвет товара

Для того чтобы результат отобразился вам требуется нажать кнопку «Фильтровать» после того как вы задали значение.

(!) Обращаем внимание, что результаты показываются только в рамках той рубрики, в которой вы в данной момент находитесь. Для поиска товаров без привязки к категориям, воспользуйтесь глобальным поиском.

Склад Россия – это значение, которое объединяет остатки всех удаленных складов, расположенных в России. Отгрузка товара с этих складов оперативная и составляет от 2 до 5 дней без нанесения. Слад Европа – это данные по остаткам со всех складов, которые расположены за пределами России. Доставка продукции со скала Европа занимает от 4 до 6 недель без нанесения.

Наличие товара отображается в двух местах:

Совокупный остаток по товару в аннотации к карточке в листинге товаров под значением «Остаток» - он показывает все остатки по данному товару, не разделяя их по складам.

Наличие товара на сладах – данный развернутый параметр остатков представлен в каждой карточке товара. Для удобства остатки отображаются в двух столбцах, это Склад «Россия», «Европа». Это позволяет точно знать какие товары вы можете получить оперативно, какие придется подождать 4 – 6 недель. Какие товары в данный момент мы ожидаем на склад (идет приемка или запланировано плановое поступление) требуется уточнять у менеджеров компании.

Во всех карточках товара, предусматривающие разные размеры, в таблице которая отображает наличие товара на складах указаны все доступные к заказу размеры и их остатки. Обратите внимание что, если указано 0, значит данного размера нет в наличии. Если на европейском складе также по данному размеру стоит 0, означает что товар выводится из ассортимента и больше поставляться не будет.

Практически у всех товаров, имеющих размерную сетку, в карточке товара представлен табельмер, по которому вы можете подобрать нужный размер.

Наши менеджеры всегда смогут подсказать ближайшую дату поступления необходимого товара на склад или подобрать похожие товары.

Когда товары на складе временно заканчиваются или выводятся из оборота, мы сохраняем по ним информацию, чтобы вы в любой момент смогли найти их, даже если их больше не производят. С помощью этой информации и у нас и у вас будет возможность подобрать близкие аналоги в наличии. Мы работаем над тем, чтобы вы меньше видели товары в результатах поиска с нулевым остатком, если не ищите их целенаправленно.

На страничке товара в информационном блоке «Файлы» вы можете скачать макеты в различных форматах. В данных макетах будут указаны области и тип печати. Если у интересующего вас товара не оказалось макетов для скачивания сообщите нашим менеджерам они оперативно вам его предоставят.

Вы можете самостоятельно подготовить макет для печати, а можете воспользоваться нашими штатными дизайнерами, которые на основании предоставленных вами материалов подготовят правильный макет и направят вам на согласование. Вам останется их только утвердить. Для наших постоянных клиентов эта услуга совершенно бесплатная начиная с первого заказа.

Направить нам все имеющиеся у вас материалы и техническое задание и наш штат специалистов дизайнеров быстро их подготовят.

Оплата заказа возможна исключительно безналичным расчетом, принимаются только платежи от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на условиях полной или частичной предоплаты.

Подробнее в разделе "Доставка и оплата"

Да, мы готовы отправить ваш заказ в любой регион России или довезти до офиса вашей транспортной компании в Москве. Подробнее о доставке заказов в регионы читайте в разделе Доставка.

Мы работаем со всеми компаниями, которые входят в Евразийский экономический союз ЕАЭС. Поставка в страны ЕАЭС осуществляется без НДС.

Нет, стоимость доставки рассчитывается в зависимости от размеров, общего веса груза и вашего региона. Подробную информацию о стоимости доставки вы можете найти в разделе "Доставка".

Для товаров, хранящихся на складах в России:

• без нанесения — от 2 до 5 рабочих дней с момента оплаты.
• с нанесением — от 7 до 14 рабочих дней с момента оплаты и утверждения макета.

Точные сроки изготовления сувениров зависят от оплаты, времени утверждения макета, наличия пилотных образцов, загруженности производства, метода нанесения и объема заказа. Для получения точной информации о сроках поставки нужного товара свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или через форму обратной связи